Pergunta
Fiz uma encomenda na loja on-line Kaspersky Lab France. Como receber a minha confirmação de encomenda ?
Pagamento online seguro
Questões comerciais
Resposta
É-lhe enviado automaticamente um e-mail de confirmação de encomenda :
Após esses prazos, verifique a sua caixa de correio electrónico; deve receber um e-mail intitulado "A sua encomenda de software(s) Kaspersky."
- Imediatamente, se pagar as suas compras por cartão de crédito.
- 4 horas (horário de expediente) após a recepção da factura pró-forma preenchida por si para um pagamento por cartão bancário por fax.
- A recepção da factura pró-forma acompanhada do pagamento por cheque bancário ou postal.
- No prazo de 4 horas (horário de expediente) após a recepção do comprovativo de transferência enviado por fax no caso de pagamento por transferência.
Após esses prazos, verifique a sua caixa de correio electrónico; deve receber um e-mail intitulado "A sua encomenda de software(s) Kaspersky."
Se utiliza um software ou um serviço anti-spam (filtragem dos e-mails), verifique se esse e-mail foi considerado como indesejável no dossier “elementos eliminados” ou “spams” da sua caixa de correio electrónico.
Para todas as questões relacionadas com sua encomenda ou com o download do software, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento al cliente:
Suporte técnico
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